Ne vous faites plus
arnaquer.
Le photovoltaïque est rentable. Il est aussi devenu le terrain de jeu des arnaqueurs : devis gonflés, fausses promesses, signatures arrachées sous pression. Voici les 5 pièges à connaître, ce que dit la loi, et comment vérifier un devis avant de signer quoi que ce soit.
Le prix gonflé
C'est plus de 2,5 fois le prix réel : nos kits 6 kWc démarrent à 8 890 € TTC posés. Un devis honnête détaille chaque poste, au watt-crête près, au câble près : marque et nombre de panneaux, onduleur, structure, main-d'œuvre, démarches. En 2025, la DGCCRF a contrôlé 994 entreprises de la rénovation énergétique : 55 % présentaient au moins une anomalie (devis illisibles, équipements non détaillés, prix artificiellement gonflés).
La pratique commerciale trompeuse est punie de 2 ans de prison et 300 000 € d'amende, montant qui peut être porté à 10 % du chiffre d'affaires de l'entreprise.Code de la consommation, art. L. 121-2 et L. 132-2 · DGCCRF, rapport d'activité 2025.
- Exigez un devis détaillé poste par poste, avec les marques et références.
- Ramenez toujours le prix au watt-crête pour comparer deux devis.
- Demandez au moins deux devis avant de vous décider.
Votre devis est-il au bon prix ?
Entrez le montant TTC et la puissance de votre devis : nous le ramenons au prix par watt-crête et le comparons à nos prix publics.
La fausse gratuité
Aucune installation n'est gratuite. La DGCCRF classe ces formules parmi les arguments trompeurs les plus fréquents du secteur. Derrière la « gratuité » se cache souvent un crédit à la consommation sur 10 ou 15 ans, présenté comme une aide ou un simple « dossier ». Depuis l'arrêté du 1er juin 2026, la prime à l'autoconsommation n'existe plus : le prix du devis est le prix que vous payez.
Un crédit lié à l'achat (crédit affecté) doit vous être présenté avec une offre écrite précisant le coût total et le TAEG. Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter de ce crédit.Code de la consommation, art. L. 312-18 et L. 312-19 · Arrêté du 1er juin 2026.
- Méfiez-vous de tout ce qui est « offert » ou « gratuit ».
- Demandez le coût total du crédit et le TAEG, par écrit.
- Ne signez jamais un financement le jour de la visite.
Le démarchage abusif
Le démarchage téléphonique pour des travaux de rénovation énergétique est interdit depuis 2020. Depuis le 11 août 2026, plus aucun appel commercial n'est autorisé sans votre consentement préalable, et c'est au professionnel de le prouver. En 2025, le démarchage téléphonique a généré 113 926 signalements sur SignalConso. Aucun organisme public ne vous appelle pour vous vendre des panneaux.
Le contrat conclu à la suite d'un démarchage téléphonique illicite est nul. En 2025, plus de 6 300 professionnels ont été contrôlés sur ce motif, pour 11 millions d'euros d'amendes.Loi n° 2020-901 du 24 juillet 2020 · Loi n° 2025-594 du 30 juin 2025 · DGCCRF, rapport d'activité 2025.
- Raccrochez : un appel non sollicité pour du solaire est illégal.
- Ne donnez ni rendez-vous, ni coordonnées, ni facture.
- Signalez le numéro sur SignalConso.
La revente EDF mensongère
Faux. Depuis l'arrêté du 1er juin 2026, le surplus est racheté 1,1 c€/kWh pour toute puissance jusqu'à 9 kWc, contre 19,4 c€/kWh en moyenne quand vous achetez votre électricité. Un kWh consommé chez vous vaut donc 18 fois plus qu'un kWh revendu. Chaque kWh que vous ne consommez pas ne rapporte presque rien : une installation surdimensionnée pour « revendre » n'est pas rentable.
Le tarif de rachat du surplus est fixé par arrêté et identique pour tous : aucun installateur ne peut vous promettre mieux.Arrêté du 1er juin 2026 (tarif d'achat S21) · Tarif réglementé de vente, juin 2026.
- Dimensionnez votre installation pour votre consommation, jamais pour la revente.
- Demandez quel taux d'autoconsommation est prévu, et sur quelle base.
- Méfiez-vous des simulations qui comptent sur la revente pour rembourser.
La signature forcée
Un devis chiffré en cinq minutes, sans monter sur le toit, est en réalité un bon de commande. Aucun prix fiable ne sort sans relevé de toiture, sans analyse d'ombrage, ni sans votre facture d'électricité : un chiffre obtenu autrement n'est qu'un argument de vente. Une offre « valable aujourd'hui seulement » ne sert qu'à vous empêcher de comparer.
En vente à domicile, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans motif ni frais, et aucun paiement ni acompte ne peut être exigé avant 7 jours.Code de la consommation, art. L. 221-10 et L. 221-18.
- Ne signez rien le jour de la première visite.
- Exigez une visite technique de la toiture avant tout prix.
- Ne signez le solde qu'après achèvement réel des travaux.
Votre devis passe-t-il le test ?
Cochez ce qui est vrai pour votre devis. Si une seule case reste vide, prenez le temps de poser la question avant de signer.
Victime d'une arnaque : que faire ?
Rétractez-vous
Dans les 14 jours suivant la signature, envoyez le formulaire de rétractation ou une lettre recommandée avec accusé de réception. Faites de même pour le crédit associé.
Ne payez rien
Aucun acompte n'est exigible avant 7 jours en vente à domicile. Si les travaux ne sont pas terminés, ne signez pas l'attestation de fin de travaux.
Signalez
Déclarez l'entreprise sur SignalConso : la DGCCRF est alertée et peut enquêter.
signal.conso.gouv.fr →Faites-vous aider
Un conseiller France Rénov' vous informe gratuitement. Une association de consommateurs peut vous accompagner dans vos démarches.
france-renov.gouv.fr →Le solaire, ça marche. Certains vendeurs posent problème.
On nous raconte trop souvent la même histoire : un voisin qui a payé 25 000 € ce qui en vaut 10 000, un couple qui a signé un crédit sans l'avoir compris, une entreprise injoignable trois mois après les travaux. SOLENAO est un orchestrateur énergétique : nous concevons, installons et pilotons des centrales pour des entreprises et des collectivités, et nous appliquons les mêmes règles chez vous.
Nos prix sont affichés et garantis jusqu'au 31/12/2026 par nos entreprises partenaires.
Toiture, orientation, ombres, puis vos factures. Le prix vient après.
Un document précis, que vous pouvez opposer à n'importe quel autre devis.
Par téléphone, par mail ou via le site. Nous ne démarchons pas.
Nos sources
- DGCCRF, rapport d'activité 2025 (publié le 10 juin 2026) · economie.gouv.fr/dgccrf
- Loi n° 2020-901 du 24 juillet 2020 visant à encadrer le démarchage téléphonique · Légifrance
- Loi n° 2025-594 du 30 juin 2025 contre toutes les fraudes aux aides publiques · Légifrance
- Arrêté du 1er juin 2026, tarifs d'achat de l'électricité photovoltaïque (S21) · Légifrance
- Code de la consommation, art. L. 121-2, L. 132-2, L. 221-10, L. 221-18, L. 312-18 et L. 312-19 · Légifrance
- SignalConso, signalement des consommateurs · signal.conso.gouv.fr
